Публичная оферта на оказание услуг

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Совершение Акцепта (оплата Услуги) означает безоговорочное принятие всех условий настоящей Оферты.

1. Термины и определения

Исполнитель — ИП Карпов Юрий Александрович, владелец сервиса «Топ Воронка».

Заказчик — физическое лицо (в том числе ИП) или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.

Сервис — комплекс услуг по продвижению карточек товаров на маркетплейсах Wildberries и Ozon, оказываемых под брендом «Топ Воронка» через сайт topvoronka.ru.

Услуга — одна из услуг, описанных в разделе 3 настоящей Оферты: контент-производство, выкупы с отзывами, внешний трафик, пакеты ROCKET и FLOW EXECUTION.

Артикул (SKU) — товарная позиция Заказчика на маркетплейсе, в отношении которой оказывается Услуга.

Ролик — короткое видео формата Reels/TikTok/Shorts, произведённое Исполнителем в рамках Услуги.

Выкуп — действие по заказу товара Заказчика на маркетплейсе и оставлению отзыва, выполняемое баером в рамках Услуги.

Оферта — настоящий документ, размещённый по адресу topvoronka.ru/offer.

Акцепт — оплата Услуги или подписание счёта на оплату.

2. Реквизиты Исполнителя

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по продвижению карточек товаров Заказчика на маркетплейсах Wildberries и Ozon в одном или нескольких из следующих форматов:

• Контент-производство — съёмка коротких видео (Reels/TikTok/Shorts) с участием баеров и заливка контента на профильные аккаунты для генерации органических показов и переходов в карточку Заказчика;
• Выкуп с отзывом — реальный выкуп товара Заказчика баером на маркетплейсе и оставление отзыва с фотографией и текстом по техническому заданию;
• ROCKET (под ключ) — комплекс услуг: разработка стратегии разгона карточки, график выкупов, выкупы с отзывами, рилсы блогеров, перезалив на контент-ферму, финальный запуск внутренней рекламы маркетплейса;
• FLOW EXECUTION (исполнение) — выполнение выкупов и публикации контента по графику и ключам, предоставленным Заказчиком, без разработки стратегии и без запуска внутренней рекламы;
• По факту — оплата за фактический показ ролика (45 копеек за показ) или за выполненный выкуп с отзывом (600 рублей за выкуп) без пакетной структуры.

3.2. Услуги носят информационно-производственный характер. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком конкретных коммерческих результатов в денежной выручке, поскольку результат зависит от свойств самой карточки Заказчика, ценовой политики Заказчика, наличия товара на складе, общей рыночной конъюнктуры и алгоритмов маркетплейсов и социальных сетей, которые находятся вне контроля Исполнителя.

3.3. Исполнитель гарантирует количество выполненной работы: количество показов, количество выкупов и количество оставленных отзывов в соответствии с условиями выбранного пакета или согласованного объёма.

4. Условия выкупа товара

4.1. При оказании услуги «Выкуп с отзывом» баер Исполнителя оплачивает товар Заказчика на маркетплейсе из своих средств. Указанные средства возвращаются Заказчиком на счёт Исполнителя или непосредственно баеру в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения товара баером и оставления отзыва.

4.2. Стоимость самого товара не входит в стоимость Услуги «Выкуп с отзывом». В стоимость Услуги (600 рублей за выкуп) входит работа баера по оформлению заказа, получению на ПВЗ, оставлению отзыва с фото и съёмке короткого видео по техническому заданию.

4.3. Фактическая себестоимость одного выкупа для Заказчика составляет оптовую стоимость товара плюс стоимость доставки до пункта выдачи плюс 600 рублей за работу баера. Маркетплейсная наценка и возврат средств за товар компенсируются Заказчиком при возврате баеру.

5. Тарифы и стоимость

5.1. Действующие тарифы:

• Показ ролика: 45 копеек за один показ по статистике соответствующей платформы;
• Выкуп с отзывом: 600 рублей за один выкуп;
• Пакет ROCKET: от 70 000 рублей, финальная стоимость согласовывается индивидуально;
• Пакет FLOW EXECUTION: от 45 000 рублей, финальная стоимость согласовывается индивидуально.

5.2. Тарифы, указанные в пункте 5.1, действуют до 1 декабря 2026 года. После указанной даты Исполнитель вправе провести индексацию с уведомлением Заказчиков за 14 (четырнадцать) календарных дней.

5.3. На услуги ROCKET и FLOW EXECUTION формируется индивидуальный счёт с расшифровкой объёма работ. Оплата производится авансом в полном объёме или поэтапно по согласованному графику.

6. Порядок оказания услуг и Акцепт

6.1. Заказчик направляет заявку через форму на сайте topvoronka.ru или непосредственно в Telegram-аккаунт @x5market.

6.2. Исполнитель формирует техническое задание и счёт на оплату в течение 24–48 часов с момента получения заявки.

6.3. Акцепт Оферты происходит в момент оплаты счёта Заказчиком. С момента Акцепта Исполнитель приступает к выполнению Услуги.

6.4. Сроки оказания Услуги зависят от формата:

• Один Ролик — от 5 до 10 рабочих дней с момента Акцепта;
• Один Выкуп с отзывом — от 3 до 7 рабочих дней с момента Акцепта;
• Пакет ROCKET — полный цикл до выхода в топ-15 по согласованному ключу занимает около 10 рабочих дней с момента старта работ;
• Пакет FLOW EXECUTION — по согласованному графику Заказчика.

6.5. По завершении Услуги Исполнитель направляет Заказчику отчёт с подтверждающими данными: количество показов, количество выкупов, ссылки на отзывы, ссылки на ролики, динамика позиций по ключам (по доступным данным).

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

• оказать Услугу в согласованном объёме и в установленные сроки;
• обеспечить конфиденциальность данных Заказчика и его карточек;
• направить отчёт о выполненной работе по завершении Услуги;
• направить фискальный чек на email Заказчика в соответствии с 54-ФЗ.

7.2. Исполнитель вправе:

• отказаться от оказания Услуги по конкретному артикулу, если артикул находится в категории, противоречащей политикам соцсетей, законодательству РФ или этическим стандартам Исполнителя (с возвратом полной стоимости);
• привлекать субподрядчиков и баеров для выполнения работ;
• использовать произведённый UGC-контент для перезалива на собственные аккаунты контент-фермы.

7.3. Заказчик обязуется:

• предоставить достоверные данные о товаре и карточке;
• обеспечить наличие товара на складе маркетплейса в течение всего срока оказания Услуги;
• своевременно возвращать стоимость товара по выкупам в порядке, установленном пунктом 4.1;
• не препятствовать работе баеров и не вмешиваться в процесс выкупа.

8. Возврат средств

8.1. После начала фактического оказания Услуги (первый показ ролика, первый выкуп) возврат не производится за уже выполненные действия.

8.2. Если Услуга не начата по вине Исполнителя в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента Акцепта, средства возвращаются Заказчику в полном объёме в течение 10 (десяти) рабочих дней.

8.3. Запрос на возврат направляется на email support@topvoronka.ru с указанием номера счёта и реквизитов для возврата.

9. Ответственность сторон

9.1. Исполнитель не несёт ответственности за коммерческие результаты Заказчика, поскольку они зависят от множества факторов вне контроля Исполнителя (свойства карточки, цена, наличие, конкурентная среда, алгоритмы маркетплейсов и соцсетей, сезонность).

9.2. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена стоимостью конкретной оплаченной Услуги.

9.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая блокировку аккаунтов соцсетей и маркетплейсов, изменения политик платформ, действия государственных органов, массовые сбои инфраструктуры.

10. Конфиденциальность

10.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных, размещённой на topvoronka.ru/privacy.

10.2. Исполнитель не раскрывает сведения о карточках Заказчика и объёмах работ третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

10.3. Исполнитель вправе анонимизировать результаты работ (без указания бренда, артикула и Заказчика) и использовать их в маркетинговых материалах.

11. Срок действия. Изменения

11.1. Оферта вступает в силу с момента публикации на сайте и действует бессрочно.

11.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты, уведомив Заказчиков не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней путём публикации новой редакции на сайте и направления уведомления на email.

12. Применимое право. Разрешение споров

12.1. Договор регулируется законодательством Российской Федерации.

12.2. Споры разрешаются путём переговоров. При недостижении соглашения — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя (Курганская обл.).

12.3. Претензии Заказчика принимаются на email support@topvoronka.ru в течение 30 дней с момента возникновения основания.

Реквизиты Исполнителя:
ИП Карпов Юрий Александрович · ИНН 526104381686 · ОГРНИП 313526112000010
641350, Курганская обл., Белозерский р-н, с. Усть-Суерское, ул. А. Рогачева, д. 6, кв. 2
Email: support@topvoronka.ru · Telegram: @x5market